Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de mayo de 2025

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Nodo y la contratación de los servicios que ofrecemos. Al acceder al sitio o contratar alguno de nuestros servicios, usted acepta los presentes términos. Le recomendamos leerlos con calma antes de proceder.

1. Información de la empresa

Nodo es una empresa de servicios de organización y apoyo familiar con domicilio en Carrera 70 #45-22, Medellín, Antioquia, Colombia. Para consultas sobre estos términos puede contactarnos en [email protected] o al teléfono +57 604 593 7148.

2. Naturaleza de los servicios

Nodo ofrece los siguientes servicios, que se describen en detalle en nuestro sitio web:

• Kit de Organización Documental Personal y Familiar: apoyo estructurado para reunir, etiquetar y guardar documentos del hogar en un solo lugar ordenado.
• Planificación de Comunicación entre Padres: acompañamiento en sesiones de trabajo para construir un marco escrito de coordinación cotidiana entre dos adultos respecto a sus hijos.
• Programa Anual de Organización Familiar: programa de un año con revisiones trimestrales, espacio digital compartido y apoyo continuo de coordinación para el hogar.

Todos los servicios tienen carácter educativo, organizativo y de facilitación. Nodo no actúa como representante legal, asesor financiero, psicólogo ni profesional de ningún campo regulado. Cualquier asunto que requiera esa clase de orientación será derivado a profesionales independientes.

3. Contratación y precios

Los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) cuando corresponde. Las referencias en dólares estadounidenses (USD) son orientativas.

La contratación se formaliza mediante la aceptación de una propuesta de servicio enviada por correo electrónico y el pago del valor acordado. El servicio comenzará una vez confirmado el pago.

Nodo se reserva el derecho de ajustar los precios publicados en el sitio. Los cambios no afectarán los servicios ya contratados y pagados.

4. Formas de pago

Los medios de pago disponibles se informarán en la propuesta de servicio correspondiente. En caso de duda, puede consultarnos antes de proceder.

5. Política de cancelación y reembolso

5.1 Cancelación por parte del cliente

Si desea cancelar un servicio contratado, le pedimos que nos lo comunique por escrito a [email protected]. Las condiciones de reembolso según el momento de la cancelación son:

• Cancelación con más de 72 horas antes del inicio del servicio: reembolso del valor pagado menos los costos administrativos incurridos.
• Cancelación con menos de 72 horas del inicio o una vez iniciado el servicio: no procede reembolso por las sesiones o componentes ya entregados; los componentes pendientes podrán reprogramarse según disponibilidad.
• Para el Programa Anual, las cancelaciones después del segundo mes no dan lugar a reembolso de los meses restantes, salvo circunstancias de fuerza mayor debidamente acreditadas.

5.2 Cancelación por parte de Nodo

Si Nodo cancela un servicio contratado por razones ajenas al cliente, se realizará un reembolso completo del valor pagado por los componentes no entregados.

6. Uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y respetuosa. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita de Nodo.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio o interferir con su funcionamiento técnico.
• Utilizar el sitio para difundir información falsa, engañosa o perjudicial para terceros.

7. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, materiales de trabajo, plantillas y demás contenidos producidos por Nodo son propiedad de la empresa. Los clientes reciben una licencia de uso personal y no transferible de los materiales entregados como parte del servicio contratado. Estos materiales no pueden ser revendidos ni distribuidos sin autorización.

8. Confidencialidad

Nodo trata con discreción la información personal y familiar que los clientes comparten durante la prestación del servicio. Nuestro equipo está sujeto a un deber de reserva respecto a esa información. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Nodo realiza sus servicios con cuidado y dedicación, pero no puede garantizar resultados específicos en la vida familiar o personal de los clientes, ya que estos dependen de factores propios de cada situación y de las decisiones que cada familia tome de forma autónoma.

Nodo no será responsable por:

• Decisiones tomadas por el cliente o terceros con base en los materiales o conversaciones del servicio.
• Situaciones que requieran orientación legal, psicológica, médica o financiera y que no hayan sido derivadas a tiempo a un profesional habilitado.
• Pérdida o daño de documentos originales que el cliente haya elegido manejar de forma independiente.
• Interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor.

10. Modificación de los términos

Nodo puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. La continuación del uso del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los nuevos términos. Para servicios ya contratados, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la contratación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no se resuelva de forma amistosa entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre nuestros servicios:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 70 #45-22, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfono: +57 604 593 7148
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00–18:00 · sábados, 9:00–13:00