Política de Privacidad
Última actualización: 10 de mayo de 2025
En Nodo nos tomamos en serio la privacidad de las familias que usan nuestros servicios. Esta política explica qué información personal recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos sobre ella.
El responsable del tratamiento de los datos es Nodo, con domicilio en Carrera 70 #45-22, Medellín, Antioquia, Colombia. Puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con sus datos en [email protected].
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, proporcionados al llenar el formulario de contacto.
- Información del hogar: datos sobre composición familiar y necesidades de organización, compartidos voluntariamente durante las sesiones de servicio.
- Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies sobre cómo se usa el sitio web (ver Política de Cookies).
No recopilamos datos sensibles como información médica, datos financieros detallados ni información de menores de forma directa.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos su información personal para:
- Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento de estos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio activo (recordatorios, actualizaciones).
- Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web.
No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento, otorgado al enviar el formulario de contacto o al contratar un servicio.
- Ejecución del contrato de servicio, para los datos necesarios para prestar el servicio acordado.
- Interés legítimo, para el análisis agregado del uso del sitio web.
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
4. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Datos de consulta no convertida en servicio: 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante la duración del servicio y 24 meses adicionales.
- Datos de facturación: los exigidos por la normativa fiscal colombiana (hasta 5 años).
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento en la nube, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley colombiana.
No compartimos datos con terceros con fines publicitarios ni de marketing.
6. Cookies
Usamos cookies técnicas y analíticas en este sitio. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que los motivó.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que estén siendo tratados.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información: acceso restringido a los datos, acuerdos de confidencialidad con el equipo, y almacenamiento en plataformas con cifrado. Ningún sistema es infalible, pero tomamos este asunto con seriedad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos datos de menores de 18 años de forma directa. Si un menor nos ha proporcionado datos sin supervisión, contacte a [email protected] para proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Si los cambios son relevantes, se lo comunicaremos por correo electrónico a los clientes activos. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue la revisión más reciente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 70 #45-22, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono: +57 604 593 7148